產品介紹/Service Introduction

DHL國際快遞是全球快遞行業的市場領導者。覆蓋超過120000個目的地，為企業及私人顧客提供專遞及速遞服務。香港DHL快遞包裹從香港發往全球。

服務代碼/Service Code

HKDHL01（服務屬性：國際快遞）

遞送范圍/Delivery Range

服務覆蓋220個國家及地區，暫停印度（INDIA）、斯里蘭卡（SRI LANKA）、尼泊爾（NEPAL）的服務。

產品詳情/Notice Details

計重模式：

1.包裹體積重量和實際重量相比，取較大者計費，支持一票多件。

2.單票計費重量≤19kg時，不足0.5kg按0.5kg計費，＞19.5kg時不足1kg按1kg計費。

3.體積重量計算公式(cm)：長 x 寬 x 高 / 5000。

重量限制：

1.寄往尼日利亞：單件、單票均≤70kg，不接受紡織品。

2.寄往突尼斯：單件≤30kg，單票≤40kg。

3.歐洲、大洋洲國家:單件＜30kg，單票100kg。

4.其它國家:單票計費重量＜300kg，單件計費重量＜70kg。

5.同一個發件人、收件人，分多票寄運的貨物，當天合并總重量不可超過1000kg。

體積限制：

1.單位（cm）：300*200*160以內。

2.單邊＞120cm，收附加費(RMB)：810*（1+燃油附加費）。

產品限制：

可接內置電池(功率≤100Wh)。不接仿牌、純電池、配套電池、航空違禁品。

關稅相關：

各國家海關稅法各不相同，如果收件人拒絕支付關稅，關稅將由發件人代付。

增值服務：

1.偏遠地區附加費(RMB)：4.5 CNY/kg*燃油費率，最低220 CNY/票*燃油費率。

2.私人住宅費：27 CNY/票*燃油費率。(后補,以SFC賬單為準)。

3.特殊貨件處理附加費：1450 CNY/件*燃油費率。

4.關稅預付手續費(RMB)：150 CNY/票。

5.超長超重費用(RMB)：810 CNY/件*燃油費率。

6.特殊貨件處理費(RMB)：每件1250*（1+燃油附加費）。

7.高風險地區附加費(RMB)： 225 CNY/票*燃油費率。

8.限運目的地附加費(RMB)：315 CNY/票。

9.更正地址附加費(RMB)：90 CNY/票。

10.每票貨件的總件數不可超過99件,詳細請咨詢客戶經理或客服。

11.低申報附加費(2020年1月1日起,RMB):每票415。申報不符導致清關異常而產生的所有相關費用將由寄件人承擔。

12.旺季附加費及新增服務收費 請點擊下載。

退件流程：

1.海外派送異常件通知：

如遇收件人拒收，或不能清關等原因，會通知發件人處理，逾期未處理將被當地安排退回香港倉庫或者申請嘗試當地銷毀。

2.海外退回香港：需發件人支付相關費用(退回香港一般為公布價)，以恒盛通物流通知為準。退件時長：半個月左右（實際退件周期可能有偏差）。

3.海外銷毀：可嘗試當地銷毀，需發件人支付相關費用，以恒盛通通知為準。

4.海外退件退回香港倉庫：

-自提：登記費150 RMB；

-重寄至香港地址：登記費150 RMB+提貨費 20 RMB+50 RMB操作費/票+順豐到付運費。(順豐負責售后)

-重寄至大陸地址：登記費150 RMB+提貨費 20 RMB+50 RMB操作費/票+順豐到付運費+可能產生的關稅。(順豐負責售后)

-重寄至國外新地址：操作費20 RMB+新地址運費，并重新提供發票。

-銷毀:免費。

5.快遞渠道特殊要求：品名填寫時需寫好用途，如：戒指，需改為“女士戒指”；避免清關方面的問題。

保險相關：

經承運商確認丟失的，退運費、賠投保價值，運費+投保價值最高賠償金額不超過1000USD。

跟蹤查詢：

待承運商收到貨物換完標簽后即可生成跟蹤號，貨物抵達香港交給DHL后，可在DHL網站查詢。

開查要求：

香港DHL快遞包裹在恒盛通物流官方公布參考遞送時間最大值以外未妥投，可提交恒盛通物流客服部向香港DHL開查，包裹發出1個月后不接受開查。

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